Écrit pour être lu debout, derrière un comptoir, entre deux clients. Chaque chapitre tient en quelques minutes.
Vous êtes pressé ? Trois chapitres suffisent pour vendre dès aujourd'hui : créer votre boutique, ajouter vos articles, la caisse. Le reste s'apprend au fil des jours.
Rendez-vous sur fakane.io/app, onglet « J'ouvre ma boutique ».
Le nom de votre commerce — celui qui s'imprimera sur les tickets de vos clients.
Votre métier. Ce choix détermine les modules activés au départ. Il se change ensuite.
Votre adresse, facultative mais utile sur les factures.
Une adresse électronique et un mot de passe d'au moins six caractères.
Le code de votre installateur, s'il y en a un. Facultatif — mais il ne pourra plus être ajouté après.
Le code installateur ne se rattache qu'une fois, à la création. Si un technicien vous a installé Fakane, demandez-lui son code FKN-XXXX avant de créer votre boutique. Après, c'est trop tard, et il ne touchera jamais sa commission sur votre abonnement.
Toute nouvelle boutique démarre en formule Pro, gratuitement, pendant quatorze jours. Tout est débloqué : atelier, factures PDF, rapports.
Aucune carte n'est demandée et rien ne se déclenche à la fin. Au quatorzième jour, vous choisissez une formule payante ou vous ne faites rien — votre boutique passe alors en formule Gratuite.
Vos données ne sont jamais effacées. En formule Gratuite, certaines fonctions se verrouillent, c'est tout. Vous retrouvez tout intact le jour où vous reprenez un abonnement.
L'accueil s'adapte à votre métier. Pour un magasin informatique, vous y trouvez les ventes du jour, l'état de l'atelier, ce qu'on vous doit, et les articles qui manquent.
La barre du bas donne accès aux quatre écrans que vous utiliserez le plus. Le bouton Menu ouvre tout le reste.
Trois façons d'ajouter un article au panier :
Le total se met à jour à chaque ajout. Pour changer une quantité, touchez la ligne. Pour retirer un article, faites-le glisser vers la gauche.
Un article absent du stock ? Le bouton Article hors stock permet de le vendre quand même en saisissant son nom et son prix — utile pour ce qu'on vend rarement.
Appuyez sur Encaisser. Choisissez le mode de règlement :
| Mode | Ce qui se passe |
|---|---|
| Espèces | Saisissez ce que le client vous tend, Fakane calcule le rendu. |
| Wave / Orange Money | Vous pouvez noter la référence de la transaction. |
| Crédit | La vente est enregistrée, le montant part dans les dettes du client. |
| Paiement partiel | Le client avance une partie, le reste devient une dette. |
Une vente à crédit est une vraie vente. Elle compte dans votre chiffre d'affaires, parce que la marchandise est partie. Ce qui reste à encaisser s'affiche séparément — deux informations distinctes, jamais mélangées.
Après l'encaissement, trois possibilités :
Pour que vos factures portent votre identité, déposez logo, cachet et signature dans Réglages → Mon entreprise.
Un article se crée dans Stock → Ajouter. Les champs qui comptent vraiment :
| Champ | À quoi il sert |
|---|---|
| Nom | Ce que vous taperez pour le retrouver. Soyez précis : « Chargeur iPhone » plutôt que « Chargeur ». |
| Prix d'achat | Le plus important. Sans lui, Fakane ne peut pas calculer votre marge. |
| Prix de vente | Ce que paie le client. |
| Quantité | Ce que vous avez en rayon aujourd'hui. |
| Seuil d'alerte | En dessous, l'article remonte dans « À commander ». |
| Code-barres | Facultatif, mais fait gagner un temps réel à la caisse. |
Pour démarrer avec un catalogue existant, Stock → Importer accepte un fichier Excel. Votre installateur peut le faire pour vous.
C'est ce qui sépare Fakane d'une simple calculatrice. À chaque vente, le prix d'achat de l'article est figé sur la ligne. Même si vous changez le prix d'achat demain, la vente d'hier garde le sien.
Vous savez donc, article par article et jour par jour, ce que la vente vous a réellement rapporté — pas seulement ce qu'elle a encaissé.
Une seule condition : renseigner le prix d'achat. Un article sans prix d'achat apparaît comme une marge de 100 %, ce qui est faux et fausse tous vos rapports. Prenez le temps de le remplir, même approximativement.
Un client se crée à la volée pendant la vente, ou depuis l'écran Clients. Nom et téléphone suffisent.
Chaque client a sa fiche : ce qu'il a acheté, ce qu'il doit, depuis quand. L'écran Dettes classe tout le monde par ancienneté — les plus vieilles créances en haut.
Le bouton Relancer ouvre WhatsApp avec un message déjà rédigé, montant et date compris. Vous relisez, vous envoyez.
Le numéro de téléphone est la clé du client. Si un client existe déjà avec ce numéro, Fakane rattache la vente à sa fiche plutôt que d'en créer une deuxième. C'est ce qui évite d'avoir le même client en triple exemplaire au bout de six mois.
Disponible à partir de la formule Starter. Chaque appareil confié devient une fiche.
Réception — le client, l'appareil, la panne décrite avec ses mots, une photo si besoin, et l'acompte versé.
En cours — vous ajoutez les pièces changées et leur coût.
Terminé — l'appareil est prêt. Le client peut être prévenu par WhatsApp.
Rendu — le solde est encaissé, la fiche se ferme.
Fermez vos fiches. Une fiche payée mais laissée « en cours » fausse tout : votre atelier paraît surchargé et votre argent semble manquant. L'écran Fiches à corriger retrouve celles qui ont été oubliées.
À activer dans Réglages. Une fois active, la journée s'encadre :
Cet écart est l'outil le plus simple pour repérer une erreur de rendu — ou autre chose. Un écart de zéro tous les soirs, c'est une caisse saine.
Loyer, électricité, transport, achat de marchandise : tout ce qui sort de la caisse s'enregistre dans Dépenses. Vous pouvez joindre une photo du reçu.
Sans les dépenses, vos rapports ne montrent que ce qui rentre. Avec elles, vous voyez ce qui reste.
Chaque soir, Fakane résume votre journée en cinq lignes :
Aujourd'hui : 4 ventes, 47 000 F
Dans le tiroir : 31 000 F
On vous doit : 12 000 F
2 appareils prêts à rendre
Dépenses du jour : 5 000 F
Le bouton de partage envoie ce résumé sur WhatsApp — à vous-même si vous n'êtes pas en boutique, ou à votre associé.
Le réseau tombe ? Vous continuez d'encaisser, d'imprimer et de rendre la monnaie. Les ventes s'empilent sur l'appareil et repartent d'elles-mêmes dès que la connexion revient.
Une précaution, une seule. Tant qu'une vente n'est pas remontée, elle n'existe que sur votre téléphone. S'il est perdu, volé ou réinitialisé avant la synchronisation, ces ventes sont perdues — personne ne peut les retrouver.
Connectez donc l'appareil au réseau au moins une fois par jour. C'est tout ce que le mode hors ligne demande.
Allumez l'imprimante et activez le Bluetooth du téléphone.
Appairez l'imprimante dans les réglages Bluetooth du téléphone — pas dans Fakane. Le code est en général 0000 ou 1234.
Dans Fakane, Réglages → Imprimante, choisissez-la dans la liste.
Lancez le test d'impression. Si le ticket sort, c'est fini — Fakane s'en souviendra.
Rien ne sort ? Vérifiez le rouleau : le papier thermique n'a qu'une face imprimable. S'il est à l'envers, la machine tourne dans le vide. Grattez le papier avec un ongle — la face qui noircit va vers la tête d'impression.
Réglages → Mon équipe permet d'ajouter des comptes. Chaque rôle voit ce que vous décidez :
| Rôle | Ce qu'il voit |
|---|---|
| Vendeur | La caisse et les clients. Ni vos marges, ni vos dépenses, ni vos rapports. |
| Technicien | L'atelier uniquement. |
| Gérant | Presque tout, sauf les réglages sensibles. |
| Revendeur | Votre catalogue de gros, s'il vous achète pour revendre. |
Ne partagez pas votre compte. Un vendeur qui utilise votre identifiant voit vos marges et vos dépenses, et vous ne saurez jamais qui a fait quoi. Créer un compte prend trente secondes.
| Formule | Prix | Principales limites |
|---|---|---|
| Gratuit | 0 F | 1 utilisateur, 30 articles, 50 ventes/mois. Sans atelier ni rapports. |
| Starter | 5 000 F | 3 utilisateurs, illimité, atelier, factures PDF. |
| Pro | 15 000 F | Tout, plusieurs boutiques, marges, TVA, vente en gros. |
Par boutique et par mois. Règlement par Wave, Orange Money ou en espèces. Vous arrêtez quand vous voulez, sans préavis.
Réparateurs, vendeurs de matériel, installateurs réseau : vous pouvez équiper les commerçants de votre ville et toucher une commission chaque mois tant qu'ils restent clients.
Depuis l'écran de connexion, « Vous êtes informaticien ? Devenez partenaire ». Vous créez un compte, vous remplissez votre candidature, nous répondons sous 48 h.
Voir les commissions et les niveaux →
Votre compte existe mais la boutique n'a pas été créée. Reconnectez-vous : Fakane vous propose de terminer l'inscription.
Éteignez-la, rallumez-la, et rouvrez Fakane. Si elle ne réapparaît pas, retirez l'appairage dans les réglages Bluetooth du téléphone et recommencez le chapitre Imprimante.
Elle est probablement encore hors ligne sur le premier. Connectez cet appareil au réseau et attendez quelques secondes.
Vérifiez la période affichée en haut de l'écran des ventes : par défaut c'est le mois en cours, pas la totalité. Vérifiez aussi que vos fiches d'atelier payées ont bien été fermées.
Deux numéros de téléphone différents ont été saisis. Ouvrez la fiche en double et corrigez le numéro.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +221 71 038 32 32. Dites-nous ce que vous faisiez et ce qui s'est passé — une capture d'écran vaut dix explications.
Written to be read standing up, behind a counter, between two customers. Each chapter takes a few minutes.
In a hurry? Three chapters are enough to sell today: create your shop, add your items, the register. The rest comes with the days.
Go to fakane.io/app, tab "I'm opening my shop".
Your shop's name — the one that will print on your customers' receipts.
Your trade. This choice sets which modules start switched on. You can change it later.
Your address, optional but useful on invoices.
An email address and a password of at least six characters.
Your installer's code, if you have one. Optional — but it cannot be added later.
The installer code links only once, at creation. If a technician set Fakane up for you, ask for their FKN-XXXX code before creating your shop. Afterwards it's too late, and they will never earn their commission on your subscription.
Every new shop starts on the Pro plan, free, for fourteen days. Everything is unlocked: repairs, PDF invoices, reports.
No card is asked for and nothing charges at the end. On day fourteen you pick a paid plan or do nothing — your shop then moves to the Free plan.
Your data is never deleted. On the Free plan some features simply lock. You find everything intact the day you subscribe again.
The home screen adapts to your trade. For a computer shop you'll find today's sales, the state of the repair bench, what you're owed, and items running low.
The bottom bar gives access to the four screens you'll use most. The Menu button opens everything else.
Three ways to add an item to the basket:
The total updates with every addition. Tap a line to change a quantity. Swipe left to remove an item.
Item not in stock? The Off-stock item button lets you sell it anyway by typing its name and price — useful for what you rarely sell.
Press Take payment. Choose how the customer is paying:
| Method | What happens |
|---|---|
| Cash | Enter what the customer hands you, Fakane works out the change. |
| Wave / Orange Money | You can record the transaction reference. |
| Credit | The sale is recorded, the amount goes into the customer's debt. |
| Part payment | The customer pays some now, the rest becomes a debt. |
A credit sale is a real sale. It counts in your revenue, because the goods have left. What remains to be collected shows separately — two distinct figures, never mixed.
After payment, three options:
To put your identity on your invoices, upload logo, stamp and signature in Settings → My business.
Create an item in Stock → Add. The fields that really matter:
| Field | What it's for |
|---|---|
| Name | What you'll type to find it. Be specific: "iPhone charger" rather than "Charger". |
| Purchase price | The most important one. Without it, Fakane cannot work out your margin. |
| Sale price | What the customer pays. |
| Quantity | What you have on the shelf today. |
| Low-stock alert | Below this, the item appears in "To reorder". |
| Barcode | Optional, but saves real time at the register. |
To start from an existing catalogue, Stock → Import accepts an Excel file. Your installer can do it for you.
This is what separates Fakane from a calculator. On every sale, the item's purchase price is frozen onto the line. Even if you change the purchase price tomorrow, yesterday's sale keeps its own.
So you know, item by item and day by day, what the sale actually earned you — not just what it collected.
One condition only: fill in the purchase price. An item without one shows as 100% margin, which is false and distorts every report. Take the time to fill it in, even roughly.
A customer can be created on the fly during a sale, or from the Customers screen. Name and phone number are enough.
Each customer has a record: what they bought, what they owe, since when. The Credit screen sorts everyone by age — oldest debts at the top.
The Remind button opens WhatsApp with the message already written, amount and date included. You read it over, you send.
The phone number is the customer's key. If a customer already exists with that number, Fakane attaches the sale to their record rather than creating a second one. That's what stops you having the same customer three times over after six months.
Available from the Starter plan. Every device left with you becomes a ticket.
Received — the customer, the device, the fault in their own words, a photo if needed, and the deposit paid.
In progress — you add the parts replaced and their cost.
Done — the device is ready. The customer can be notified on WhatsApp.
Collected — the balance is paid, the ticket closes.
Close your tickets. A ticket that's been paid but left "in progress" distorts everything: your bench looks overloaded and your money looks missing. The Tickets to fix screen finds the ones that were forgotten.
Switch it on in Settings. Once active, the day is framed:
That difference is the simplest tool for spotting a change error — or something else. A zero difference every evening means a healthy till.
Rent, electricity, transport, buying stock: everything that leaves the till is recorded in Expenses. You can attach a photo of the receipt.
Without expenses, your reports only show what comes in. With them, you see what's left.
Every evening, Fakane sums up your day in five lines:
Today: 4 sales, 47,000 F
In the drawer: 31,000 F
You are owed: 12,000 F
2 devices ready for pickup
Today's expenses: 5,000 F
The share button sends this summary on WhatsApp — to yourself if you're not at the shop, or to your business partner.
Network down? You keep selling, printing and giving change. Sales stack up on the device and go out by themselves the moment the connection returns.
One precaution, only one. Until a sale has uploaded, it exists only on your phone. If it is lost, stolen or reset before syncing, those sales are gone — nobody can recover them.
So connect the device to a network at least once a day. That is all offline mode asks.
Switch the printer on and turn on the phone's Bluetooth.
Pair the printer in the phone's Bluetooth settings — not in Fakane. The code is usually 0000 or 1234.
In Fakane, Settings → Printer, pick it from the list.
Run the test print. If a receipt comes out, you're done — Fakane will remember it.
Nothing comes out? Check the roll: thermal paper only prints on one side. If it's in upside down, the machine runs for nothing. Scratch the paper with a fingernail — the side that darkens faces the print head.
Settings → My team lets you add accounts. Each role sees what you decide:
| Role | What they see |
|---|---|
| Salesperson | The register and customers. Not your margins, expenses or reports. |
| Technician | The repair bench only. |
| Manager | Almost everything, except sensitive settings. |
| Wholesale buyer | Your wholesale catalogue, if they buy from you to resell. |
Don't share your account. A salesperson using your login sees your margins and expenses, and you'll never know who did what. Creating an account takes thirty seconds.
| Plan | Price | Main limits |
|---|---|---|
| Free | 0 F | 1 user, 30 items, 50 sales/month. No repairs, no reports. |
| Starter | 5,000 F | 3 users, unlimited, repairs, PDF invoices. |
| Pro | 15,000 F | Everything, multiple shops, margins, VAT, wholesale. |
Per shop, per month. Pay by Wave, Orange Money or cash. Stop whenever you want, with no notice.
Repairers, hardware resellers, network installers: you can equip the merchants in your city and earn a commission every month for as long as they stay.
From the login screen, "Are you an IT professional? Become a partner". You create an account, fill in your application, and we answer within 48 hours.
Your account exists but the shop was never created. Sign in again: Fakane offers to finish the sign-up.
Switch it off, switch it on, and reopen Fakane. If it doesn't come back, remove the pairing in the phone's Bluetooth settings and start the Printer chapter again.
It's probably still offline on the first one. Connect that device to a network and wait a few seconds.
Check the period shown at the top of the sales screen: by default it's the current month, not everything. Also check that your paid repair tickets were actually closed.
Two different phone numbers were entered. Open the duplicate record and correct the number.
Can't find your answer? Write to us on WhatsApp at +221 71 038 32 32. Tell us what you were doing and what happened — a screenshot is worth ten explanations.
