Ce que nous collectons, pourquoi, où c'est stocké, qui y accède et combien de temps. Sans détour et sans jargon.
Ce qu'il faut retenir.
Nous ne vendons aucune donnée. Vos ventes et vos clients vous appartiennent. Votre installateur ne voit jamais vos chiffres. Ce site ne pose aucun cookie publicitaire. Vos données sont hébergées en Irlande, et nous vous expliquons pourquoi plus bas.
C'est le point le plus important de ce document, et le plus souvent mal compris. Il y a deux niveaux de données, et deux responsables différents.
| Données | Qui décide | Notre rôle |
|---|---|---|
| Votre compte nom du commerce, téléphone, courriel, abonnement, connexions |
JOOXSOFT | Nous sommes responsables. Cette politique s'applique directement. |
| Vos clients noms, téléphones, dettes, achats, fiches d'atelier |
Vous, le commerçant | Nous ne faisons que stocker et traiter pour votre compte, sur vos instructions. |
Autrement dit : les clients que vous enregistrez dans Fakane sont vos clients, pas les nôtres. C'est vous qui décidez de ce que vous collectez à leur sujet, et c'est vous qui devez pouvoir leur répondre s'ils vous le demandent. Nous vous fournissons les outils — export, modification, suppression — mais nous n'utilisons jamais ces données pour notre propre compte.
Nous ne collectons pas votre position géographique, nous n'accédons pas à vos contacts téléphoniques, et nous ne lisons pas vos messages. L'appareil photo ne sert qu'aux photos que vous prenez vous-même dans l'application.
Nous ne faisons aucune publicité ciblée, nous ne revendons rien, et nous ne transmettons vos données à aucun tiers commercial.
Vos données sont hébergées chez Supabase, notre prestataire d'infrastructure, sur des serveurs situés en Irlande (région eu-west-1).
Cela signifie que vos données sortent du Sénégal. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de le cacher dans une note de bas de page.
Nous avons fait ce choix pour la fiabilité : ces centres de données offrent des sauvegardes automatiques et une disponibilité qu'aucun hébergement local ne nous proposait au moment de la mise en service. Le jour où une offre équivalente existera dans la région, nous étudierons la migration.
Les échanges entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrés. Des sauvegardes automatiques sont effectuées par l'hébergeur.
Fakane fonctionne sans connexion. Pour cela, une partie de vos données est enregistrée sur votre téléphone ou votre ordinateur : les ventes faites hors ligne, l'imprimante mémorisée, vos préférences d'affichage.
Ces données restent sur l'appareil et ne nous parviennent qu'à la synchronisation. Si vous vendez ou donnez cet appareil, déconnectez-vous d'abord.
Fakane vous permet d'envoyer un reçu ou une relance à un client par WhatsApp. Un point important à comprendre :
Ces messages partent de votre téléphone, avec votre compte WhatsApp — pas de nos serveurs. Nous préparons le texte, vous l'envoyez. Nous n'avons ni accès à votre WhatsApp, ni copie des messages envoyés, ni connaissance des numéros à qui vous écrivez par ce canal.
L'usage de WhatsApp relève de ses propres conditions, entre vous et son éditeur.
Vous décidez de ce que chacun voit. Un vendeur peut encaisser sans jamais accéder à vos chiffres, vos marges ou vos dépenses.
Si votre boutique a été rattachée à un partenaire, il voit de vous exactement cinq choses :
Rien d'autre. Pas une vente, pas un montant, pas un client, pas une dépense, pas votre chiffre d'affaires. Cette limite est appliquée par le serveur lui-même : même quelqu'un qui interrogerait directement notre interface de programmation n'obtiendrait rien de plus.
Aucun. Chaque boutique est isolée au niveau de la base de données. Un commerçant qui utilise Fakane ne peut pas voir l'existence d'une autre boutique, encore moins son contenu.
Notre équipe technique peut accéder aux données quand c'est nécessaire pour résoudre un problème que vous nous avez signalé, ou pour maintenir le service. Ces accès sont limités aux personnes qui en ont besoin.
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Vos ventes, articles, clients | Tant que votre compte existe |
| Après la fermeture du compte | Conservées 90 jours, puis supprimées — de quoi revenir si c'était une erreur |
| Journal de connexion | 12 mois |
| Pièces comptables et paiements | Selon la durée légale de conservation applicable au Sénégal |
Vous pouvez demander la suppression immédiate à tout moment — voir l'article suivant.
Vous pouvez à tout moment :
Écrivez à contact@jooxsoft.com ou appelez le +221 71 038 32 32. Nous répondons sous trente jours. Nous vous demanderons de justifier votre identité, pour éviter qu'un tiers n'obtienne vos données en se faisant passer pour vous.
Si vous êtes le client d'un commerçant qui utilise Fakane et que vous voulez faire corriger ou supprimer vos informations, adressez-vous d'abord à ce commerçant : c'est lui qui décide de ce qu'il enregistre à votre sujet. Écrivez-nous s'il ne donne pas suite, et nous ferons le lien.
Aucun système n'est invulnérable. En cas d'incident touchant vos données, nous vous préviendrons et nous vous dirons ce qui s'est passé.
Ce site ne pose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun outil de pistage. Pas de Google Analytics, pas de pixel de réseau social, pas de régie publicitaire.
La seule chose enregistrée dans votre navigateur est la langue que vous avez choisie, pour ne pas vous la redemander à chaque visite. Elle reste chez vous et ne nous est jamais transmise.
C'est aussi pour cela qu'il n'y a pas de bandeau à accepter en arrivant : il n'y a rien à accepter.
Fakane est destiné à des professionnels. Nous ne créons pas sciemment de compte pour une personne mineure. Si vous constatez qu'un tel compte existe, signalez-le-nous et nous le supprimerons.
Nous sommes soumis à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel, et placés à ce titre sous le contrôle de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).
⚠️ PHRASE À VÉRIFIER AVANT MISE EN LIGNE. Les démarches de déclaration auprès de la CDP sont engagées. Confirmez l'état réel de votre dossier auprès de la CDP et corrigez cette phrase en conséquence — annoncer une déclaration qui n'existe pas est pire que de ne rien écrire.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CDP.
Pour toute question sur vos données :
| Courriel | contact@jooxsoft.com |
|---|---|
| Téléphone | +221 71 038 32 32 · +221 78 200 20 27 |
| Adresse | JOOXSOFT — Keur Massar, route de Diaxaye, Dakar, Sénégal |
Nous mettons ce document à jour quand nos pratiques changent. La date de mise à jour figure en haut de la page, et nous vous prévenons dans l'application pour tout changement important.
What we collect, why, where it is stored, who can see it and for how long. No detours, no jargon.
The short version.
We sell no data. Your sales and your customers belong to you. Your installer never sees your figures. This site sets no advertising cookies. Your data is hosted in Ireland, and we explain why below.
This is the most important point in this document, and the one most often misunderstood. There are two levels of data, with two different controllers.
| Data | Who decides | Our role |
|---|---|---|
| Your account shop name, phone, email, subscription, sign-ins |
JOOXSOFT | We are the controller. This policy applies directly. |
| Your customers names, phones, credit, purchases, repair tickets |
You, the merchant | We only store and process on your behalf, on your instructions. |
In other words: the customers you record in Fakane are your customers, not ours. You decide what you collect about them, and you are the one who must answer them if they ask. We give you the tools — export, edit, delete — but we never use that data for our own purposes.
We do not collect your location, we do not access your phone contacts, and we do not read your messages. The camera is used only for photos you take yourself inside the app.
We run no targeted advertising, we resell nothing, and we pass your data to no commercial third party.
Your data is hosted with Supabase, our infrastructure provider, on servers located in Ireland (region eu-west-1).
This means your data leaves Senegal. We would rather say so plainly than bury it in a footnote.
We made that choice for reliability: those data centres offer automatic backups and an availability no local hosting offered us when we launched. The day an equivalent offer exists in the region, we will look at migrating.
Traffic between your device and our servers is encrypted. Automatic backups are performed by the host.
Fakane works without a connection. To do that, some of your data is stored on your phone or computer: sales made offline, the remembered printer, your display preferences.
That data stays on the device and only reaches us when it syncs. If you sell or give away the device, sign out first.
Fakane lets you send a receipt or a reminder to a customer over WhatsApp. One important point to understand:
Those messages go out from your phone, with your WhatsApp account — not from our servers. We prepare the text, you send it. We have no access to your WhatsApp, no copy of the messages sent, and no knowledge of the numbers you write to through that channel.
Using WhatsApp falls under its own terms, between you and its publisher.
You decide what each person sees. A salesperson can take payments without ever accessing your figures, your margins or your expenses.
If your shop has been linked to a partner, they see exactly five things about you:
Nothing else. Not a sale, not an amount, not a customer, not an expense, not your revenue. That limit is enforced by the server itself: even someone querying our programming interface directly would get nothing more.
None. Each shop is isolated at database level. A merchant using Fakane cannot see that another shop exists, let alone what it contains.
Our technical team can access data when needed to resolve a problem you reported, or to maintain the service. That access is limited to the people who need it.
| Data | Retention |
|---|---|
| Your sales, items, customers | As long as your account exists |
| After account closure | Kept 90 days, then deleted — enough to come back if it was a mistake |
| Sign-in log | 12 months |
| Accounting records and payments | As required by the applicable retention period in Senegal |
You may request immediate deletion at any time — see the next section.
At any time you may:
Write to contact@jooxsoft.com or call +221 71 038 32 32. We answer within thirty days. We will ask you to prove your identity, so that nobody obtains your data by pretending to be you.
If you are the customer of a merchant who uses Fakane and you want your information corrected or deleted, speak to that merchant first: they decide what they record about you. Write to us if they do not respond, and we will put you in touch.
No system is invulnerable. Should an incident affect your data, we will tell you and explain what happened.
This site sets no advertising cookies and uses no tracking tools. No Google Analytics, no social network pixel, no ad network.
The only thing stored in your browser is the language you chose, so we don't ask again on every visit. It stays with you and never reaches us.
That is also why there is no banner to accept when you arrive: there is nothing to accept.
Fakane is intended for professionals. We do not knowingly create accounts for minors. If you find such an account, tell us and we will remove it.
We are subject to Senegalese law no. 2008-12 of 25 January 2008 on the protection of personal data, and accordingly overseen by the Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).
⚠️ SENTENCE TO VERIFY BEFORE PUBLISHING. Registration formalities with the CDP are under way. Confirm the actual status of your file with the CDP and correct this sentence accordingly — claiming a registration that does not exist is worse than saying nothing.
If you believe your rights are not being respected, you may refer the matter to the CDP.
For any question about your data:
| contact@jooxsoft.com | |
| Phone | +221 71 038 32 32 · +221 78 200 20 27 |
| Address | JOOXSOFT — Keur Massar, route de Diaxaye, Dakar, Senegal |
We update this document when our practices change. The update date is at the top of the page, and we notify you in the app for any significant change.
